A Objetos para Dança preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Esta Política de Reembolso e Devoluções estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas no site https://objetosparadanca.com.br, em conformidade com a legislação brasileira vigente.
1. Produtos sob encomenda
Os produtos comercializados pela Objetos para Dança são confeccionados sob encomenda, iniciando sua produção após a confirmação do pagamento. Por esse motivo, aplicam-se regras específicas conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Direito de arrependimento
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar a compra fora do estabelecimento comercial (pela internet) possui o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Caso o direito de arrependimento seja exercido dentro do prazo legal, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido.
3. Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
- Estar sem indícios de uso
- Estar em perfeitas condições
- Ser devolvido com embalagem original, quando aplicável
- Conter todos os acessórios e itens enviados
Após o recebimento do produto, será realizada uma análise para verificação das condições informadas.
4. Produtos com defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria decorrente do transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando imagens ou vídeos que comprovem o ocorrido.
Confirmado o defeito ou avaria, o cliente poderá optar por:
- Reenvio de um novo produto
- Reembolso do valor pago
Conforme o caso e a legislação aplicável.
5. Produtos personalizados ou sob encomenda
Por se tratarem de produtos confeccionados sob encomenda, não serão aceitas devoluções por motivo de gosto pessoal, tamanho incorreto informado pelo cliente ou arrependimento após o início da produção, exceto nos casos previstos em lei, como defeito de fabricação ou exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal.
6. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido ou confirmação da situação que justifique o estorno.
O valor será restituído utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora de pagamento ou instituição financeira.
7. Custos de envio
- Nos casos de defeito de fabricação, avaria ou erro no envio, os custos de devolução serão de responsabilidade da Objetos para Dança.
- Nos casos de devolução por arrependimento, os custos de frete poderão ser definidos conforme a legislação vigente e as condições informadas no momento da compra.
8. Considerações finais
A Objetos para Dança reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.
Esta política pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo válida a versão publicada no site no momento da compra.
9. Contato
Para solicitar reembolso, devolução ou esclarecer dúvidas, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento disponíveis no site Objetos para Dança.